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幫助中心 >商家幫助 >一諾商城網店托管協議書

一諾商城網店托管協議書

甲方:河北航天信息技術有限公司                            

地址:石家莊市橋西區新石中路377號物聯網大廈5層

乙方:                                                                   

地址:                            

                                       

甲乙雙方經過友好協商,現就乙方委托甲方進行一諾商城托管服務事宜達成以下協議,以供雙方共同遵守:


第一條 委托服務內容及款項結算

(一)甲方有償為乙方提供一諾商城托管服務,包含:協助開店,協助進行店鋪及產品定位,產品電子文檔文案組織排版上架,美工店鋪裝修,客服在線,營銷策劃,網店及產品推廣。具體服務內容及服務標準如下:

項目

具體內容

具體標準

協助開店

協助進行一諾商城后臺與帳號有關的基本設置及安全設置

在電腦無木馬無病毒,相應工作人員無泄漏的情況下,基本能保證帳戶安全,不被他人破譯攻擊。

協助進行店鋪及產品定位

一諾商城行業分析

產品定位

及網銷策略分析

分析一諾商城行業現狀及客戶購買的行為習慣,將主推產品定位在一諾商城熱銷產品的區間內,并有步驟有策略地執行網銷方案

電子文檔文案組織排版上架

乙方提供符合一諾商城要求的電子文檔,甲方可按一諾商城及乙方要求對圖片簡單修改,圖文混排并上架,總量不超過200個商品描述

主推產品能達到使有需求的消費者產生購買沖動,對應的轉化率高于同行業平均水平其它產品有組織地規范化標準化排版上架

美工店鋪裝修

按乙方所購旺鋪版本

進行相應的店鋪裝修

裝修效果對應旺鋪版本不低于同行業店鋪平均水平

客服在線

工作日早8:30點至18:00

節假日早9點至晚24點,

春節假期無值班

負責產品的上下架,客服在線接單及處理權限內的售前售后問題,首次在線響應時間一般在5-30秒內店鋪客服相關的服務指標不低于同行業平均水平

營銷策劃

在線促銷活動的策劃

一諾商城線上活動的申請

直通車的優化

標題及價格優化,店鋪滿就送、限時打折、搭配套餐、優惠券,店鋪促銷活動一月修改一次,大型節假日對應大型促銷,積極申請一諾商城線上活動,直通車優化使平均點擊花費低于同行業平均水平

網店及產品推廣

一諾商城站內外推廣

軟文編輯

軟文群發

指導乙方購買一諾商城站內外的流量資源,將乙方店鋪及產品等相關信息組織在一篇軟文內群發,營造店鋪氣氛

(二)乙方向甲方支付XXXXX元人民幣/年(大寫金額:XXXXX元/年),作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;甲方開始服務后該服務費即不退;首年之后,第二年服務費的付款時間為服務開始后的第16個自然月月底之前。

(三)協議生效后的第一個月為開業期,第二個月及第三個月為促銷期,此三個月無銷售提成。

(四)協議生效后的第四個月起,甲方每月賣出商品按該月商品銷售額的X%提成,提成款項由乙方在次月月底前,付清給甲方。

(五)乙方根據協議年度營業額完成情況給予甲方返利,具體如下:


序號


營業額(萬)


返利(%


1


 --


 -- 


2


 --


--


3


 --


--

(六)如乙方需要甲方提供未在上表列出的其它服務項目,可按附件中的一諾商城托管服務收費明細表中的價格或另行商定。

(七)本協議中涉及到的所有服務費及提成或傭金均不含稅。


第二條 服務期限

本協議期限,自2016年01月01日起,至2016年12月31日止。


第三條 乙方權利和義務

(一)乙方為甲方提供網上銷售產品的質量需符合相關法律法規及國內產品標準。

(二)乙方對所銷售的產品需提供使用說明書及其相關資料,提供產品賣點及亮點說明,乙方需對產品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。

(三)甲方網上銷售的產品必須是乙方合法獲得,如一諾商城需要,乙方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道。

(四)乙方委托甲方負責的整體運營,包括產品價格的調整優化,及頁面設計。

(五)乙方管理店鋪時,違反所在平臺的相關規則,造成乙方店鋪被限權,封號,凍結等一切損失的,甲方不負任何責任。

(六)乙方在一諾商城服務平臺保持足額余額以便該平臺自動續費而不影響店鋪正常運營。

(七)乙方可選擇為甲方提供XXXX元額度放款權限,用以日常處理客戶糾紛。

(八)乙方店鋪相關密碼或重要資料更改時,如未通知甲方造成損失,甲方不負任何責任。

(九)若乙方負責發貨,則發貨時限為客戶付款后的72小時內,若超過此時限,乙方需主動和客戶溝通,解釋未及時發貨的原因,取得客戶的諒解,以免出現惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下,乙方負責保證足夠的貨源,并按要求按時發貨。乙方缺貨的,應自缺貨之日起1日內告知甲方,應在日內補足,未能補足的,應及時告知甲方,以便甲方及時更正網上發布產品供應信息。

(十)乙方負責產品的進貨、倉儲、向買家發貨,以及甲方無法處理的售后問題。

(十一)對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產品的發布、推廣、售后等問題乙方都可以合理參與。

(十二)對于乙方托管店鋪的售后服務,甲方會在每日隨時處理,如遇到甲方權利之內無法處理的售后問題,乙方有義務積極協助甲方,以保證問題快速、高效的解決。


第四條 甲方權利和義務

(一)甲方尊重乙方對產品所擁有的知識產權;

(二)除非為達成本協議服務所需的目的,甲方保證不對乙方產品復制拷貝挪作他用;

(三)甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務;

(四)甲方確保服務期間不單方使用乙方任何產品、資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜;如上述情況發生,甲方賠償乙方損失。

(五)甲方應為乙方做網店托管服務的保密工作,未經允許的情況下,不得將乙方的保密信息資料外泄。

(六)甲方需按照乙方指定的價格體系進行商品的銷售,未經過乙方同意的前提下,不得私自改動銷售價格體系。

(七)甲方需對相關客服銷售人員進行定期培訓,培訓內容包括但不限于對乙方產品的屬性、銷售話術、服務態度等,以保證全面快速的了解乙方產品,促成銷售。

(八)鑒于計算機及一諾商城的特殊性,甲方為乙方提供網上電子商務服務時,對于:因存在服務器維護需中斷本項服務在兩個小時以上的;或者由于網絡阻塞原因造成服務器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術調整等引起的事件,或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件,甲方應盡快采取積極措施,恢復網店的正常運營,并在通知乙方的前提下,避免由此造成更有多損失。


第五條 違約責任

(一)乙方存在下列行為,乙方應自行承擔由此造成的一切損失:

1、乙方所提供的產品沒有正當合法來源的;

2、乙方提供的產品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產權受到損害的;

3、乙方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明,致使甲方據此在網上發布的相關產品信息不符法定產品質量要求的;

4、乙方未能按時足額發貨的;

5、乙方提供的產品存在侵犯第三方人身權、財產權、知識產權等其他行為。

(二)甲方存在下列行為,甲方需按以下方式承擔由此對乙方造成的損失:

1、甲方服務方式被認定為違法的,對乙方店鋪造成影響的,甲方須賠償乙方同等金額損失;乙方有權終止協議。

2、并非為達成本協議條款的目的,利用乙方提供的產品、資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜,致乙方相關利益受到損害的,甲方須賠償乙方因此而造成的同等金額損失同時;乙方有權終止協議。

3、除第三條第(八)款和第四條第(八)款及第六條不可抗力所述原因不能提供正常服務外,無故中斷托管服務的,甲方須賠償乙方因此而造成的損失;乙方有權終止協議。


第六條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件,受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方,該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時,遭受不可抗力一方應盡力采取措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護另一方當事人的合法權益。

(二)不可抗力事件的應對:在發生不可抗力的情況下,雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后,如本協議仍可以繼續履行的,雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發出不可抗力消除的通知,而另一方收到該通知后應予以確認。

(三)免責:如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能,本協議終止,遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約,并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。


第七條 協議終止

本協議于以下情形之一發生時自動終止:

1、雙方協商一致,同意終止本協議;

2、根據本協議服務期限的約定終止;

3、由于協議一方嚴重違反本協議,致使本協議的履行和完成成為不可能,在此情形下,另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

4、乙方支付給甲方的預付款項消費結束,或超出協議年費付款時間10日未付清;

5、乙方應付給甲方的提成款項,超出約定付款時間10日未付清;

6、協議期間,乙方自行或委托其它服務商在一諾網上開展重復的電子商務活動;

7、乙方單方面修改店鋪相關密碼且不告知甲方,甲方無法繼續服務。


第八條 爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛,雙方任何一方均可向兼職仲裁委員會提起仲裁。


第九條 協議生效

本協議以乙方向甲方支付本協議第一條第(二)款約定金額款項到帳后即生效。


第十條 所有權及最終解釋

(一)乙方作為線上店鋪的委托方,擁有店鋪的唯一所有權。

(二)乙方擁有對店鋪的管理權及最終解釋權。


第十一條 其它

(一)本協議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得本協議一方部分或者完全不能履行本協議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰爭、罷工、政府行為、法律規定或其適用的變化,或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件,包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。

(二)本協議可到公證處公證,公證費用由乙方承擔。

(三)本協議未盡事宜,雙方可協商簽訂補充協議。

(四)本協議壹式二份,雙方各執壹份,具有同等法律效力。


 

                   甲方:                                                                                                           乙方:                         

                   法定代表人:                                                                                               法定代表人:                                  

                 (或授權代理人)                                                                                         (或授權代理人)                                  

                             年       月       日                                                                                            年       月       日                                  


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