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幫助中心 >訂單與支付 >常見問題

常見問題

問:在線支付會有手續費嗎?

答:不收取任何手續費用,如果在支付過程中有費用收取情況,請您咨詢相關銀行。


問:銀行支付有限額要求嗎?

答:為了保證在線支付的安全性,銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一致進行支付金額限制,由于各銀行的限額標準并不完全一致,并且會隨國家政策進行調整,請您在辦理網上銀行時,問明限額標準,或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。


問:哪些原因會造成支付不成功?

答:(1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內,建議您更換銀行卡支付;

(2)銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您按照銀行的要求及時開通網上銀行;

(3)銀行卡已過期、作廢、掛失等,建議您咨詢銀行卡所屬銀行;

(4)銀行卡內余額不足,建議您及時充值;

(5)輸入銀行卡號、密碼或者證件號等預置的不符,建議您重新輸入正確的卡號、密碼或者證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

(6)銀行系統數據傳輸出現異常,建議您稍后再試;

(7)超過銀行支付限額,請您與銀行客服熱線聯系,咨詢您的支付限額;


問:貨到付款可以POS機刷卡嗎?

答:目前貨到付款支持現金、在線用POS機完成相應的支付過程。



問:如何獲得發票?

答:(1)一諾商城所售商品都是正品行貨,每張訂單均自帶商品發票此發票可用作單位報銷憑證,下單時可選擇開缺。

(2)一個包裹對應一張發票,發票的傳送方式由賣家或一諾商城(一諾商城代理產品)隨每次包裹一同發出或單獨郵寄。


問:如何設置發票信息?

答:請您在訂單結算時的“填寫并核對訂單信息”頁面發票信息選項中設置發票信息。


問:開發票的注意事項?

答:(1)發票金額不能高于訂單金額。

(2)為了享受廠商提供的質保服務,請您將商品發票開具為明細。發票內容默認為您訂購的商品全稱,提交訂單時修改發票內容。

(3)如果您是非自提客戶,一個包裹只對應開一次發票。






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