加入收藏

加入收藏失敗,請使用菜單欄或Ctrl+D進行添加!

分享好友

復制 取消
親!如果您的好友成功注冊為會員,會有積分送給您哦!

登錄提示

您未登錄!現在確認要登錄嗎?

操作提示

復制成功!

幫助中心 >售后服務 >售后政策

售后政策

根據國家相關法規制定,一諾商城的售后處理條款具體實施細則按照賣家商品承諾執行。


1、一諾商城三包售后政策細則

(1)一諾商城銷售的商品均為正品行貨,可按國家三包售后政策,享受相應的保修、更換、維修和保養服務。

(2)一諾商城會為所有客戶開具發票作為客戶的質保憑證,請您妥善保留原件作為后續質保之需。

(3)換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售后政策而定,可能是更換“新品”,也可能是更換“良品”(“良品”即拆封或使用過,但沒有任何質量問題的同型號產品)。

(4)選擇退貨的客戶必須提供對應產品的發票,并保證產品的完整,包括原來的包裝物、用戶手冊(如果有)和其他由廠商提供的一切附件。如果某一部分丟失或損壞,則不符合一諾商城的退貨條款,我們將無法提供退貨服務。

(5)由于產品的不同,在實施細則上,如保修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異;所有保修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明有和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》為準。


2、屬下列情況之一的,則不在國家相關《三包條例》之列:

(1)超過三包有效期的。

(2)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的。

(3)非承擔三包的修理者(即非廠商指定或一諾商城分公司維修點)拆動造成損壞的。

(4)沒有有效三包憑證及有效發票的。

(5)擅自涂改三包憑證的。

(6)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的。

(7)因不可抗力造成損壞的。

(8)非產品本身質量問題,如:兼容性問題,對于顏色,外觀,形狀不滿意等。

(9)對于存儲類產品,請盡可能在返修前導出數據。如果在產品出現質量問題之前,您未及時導出數據,為了數據安全和完整,建議您直接聯系相關廠商的特約維修點進行確認。


3、特別說明

(1)組裝機內如某配件有質量問題,可以針對配件進行退換貨保修,整機和裝機服務不享受退換貨服務。

(2)鍵鼠套裝、內存套裝需要整套進行退換貨和保修。

(3)耳機保修需要您提供外包裝,保修卡、防偽貼(如有)等整套保修材料。

產品出現問題,請您在“我的一諾商城”提交退換貨申請單告知我們,申請單由售后專業人員審核,期間您可能會接到售后服務專員來電詢問商品狀況。

客戶使用第三方快遞返回商品,須自付快遞費用。選擇上門取件的客戶可免物流費用。

重庆排列三走势图